Vacature klantenservice medewerker Schok & Pomp

Over de vacature

Over Schok & Pomp.

Schok & Pomp Medische trainingen is een opleider en wij werken uitsluitend met co-assistenten, artsen of verpleegkundigen met intensive care of spoedeisende hulp ervaring. Kortom, docenten met daadwerkelijke praktijkervaring in levensreddend handelen.

Wij geven veel incompany trainingen door het hele land in levensreddend handelen, waaronder “EHBO en levensreddend handelen bij volwassenen” voor bijvoorbeeld alle medewerkers van zorginstelling Hartekamp Groep met 40 locaties in voornamelijk Noord-Holland.

Daarnaast trainen wij onder andere medewerkers van Partou als grootste kinderopvang organisatie van Nederland.

Wij zijn van mening dat iedere Nederlander naast zijn/haar veterstrik- en zwemdiploma ook moet kunnen reanimeren zodat Nederland -en daarbuiten- een stuk veiliger wordt.

Met een jong en dynamisch team streven we ernaar om niet alleen commercieel hard te groeien maar ook een maatschappelijk verantwoorde doelstelling na te streven door via een samenwerking met een aantal medische faculteiten òòk alle middelbaar scholieren in Nederland te leren reanimeren.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verstrekken van informatie over onze trainingen. Je communiceert op een professionele en vriendelijke manier, zowel via telefoon, e-mail en via WhatsApp. Je vindt het leuk om mensen te helpen en mee te denken in oplossingen.
Al onze klanten zijn vaste klanten, bijvoorbeeld van de kinderopvang of zorginstellingen, dus geen anonieme gesprekken maar op den duur contacten die je allemaal kent!

Je helpt bij de organisatie van trainingen door ze voor de klanten alvast in te plannen en onderhoudt contact met docenten. Ook daar werk je aan een lange termijn relatie en planning zodat de komende maanden alle trainingen op een goede en logische manier ingepland staan.

Jouw belangrijkste taken & verantwoordelijkheden.

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en WhatsApp van klanten
Oplossen van problemen van onze klanten en het bieden van passende oplossingen
Registreren en bijhouden van klantgegevens en interacties in ons trainings- en planningssysteem
Proactief communiceren met klanten over eventuele planningen van trainingen, en het in- en uitplannen van medewerkers
Samenwerken met een klein team van collega’s om een 9 te willen scoren op klanttevredenheid

Wat vragen wij van jou?

Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
Klantgerichte en service gerichte instelling met het vermogen om snel en effectief te reageren op klantbehoeften
Structuur junkie; je werkt netjes en gestructureerd
Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken
Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt
Kennis van Microsoft Office, met name Excel en Outlook is een pre
Flexibiliteit om ook incidenteel een avond bereikbaar te zijn

Wat bieden wij:

Een leuke en jonge werkomgeving in Utrecht met afwisselend thuis werken
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Werken met een team van enthousiaste en toegewijde medische professionals

Sollicitatieprocedure:

Als je geïnteresseerd bent in deze functie, stuur dan je CV en een motivatiebrief naar info@schokenpomp.nl. Vermeld in je brief waarom je geïnteresseerd bent in deze rol en waarom je denkt dat je geschikt bent voor de functie.

Wij kijken ernaar uit om van je te horen!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €25.000,00 – €30.000,00 per jaar

Rooster: