Inloggen e-learningVacature: Accountmanager Binnendienst (32-36 uur per week)
Schok & Pomp is een dynamische organisatie die door heel Nederland EHBO-, BHV- en reanimatietrainingen verzorgt bij zorginstellingen, kinderopvang en vele andere organisaties. We zijn op zoek naar een Accountmanager Binnendienst die het contact met onze klanten onderhoudt en verder uitbouwt. De functie is voor 32 – 36 uur per week.
Wat ga je doen?
Als Accountmanager Binnendienst ben jij het interne aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alles rondom de trainingen goed georganiseerd wordt. Je bent verantwoordelijk voor het relatiebeheer, het uitbreiden van ons klantenbestand en het coördineren van de uitvoering van de trainingen. Je werkt nauw samen met verschillende organisaties, zoals locatiemanagers en HR-professionals. Je belangrijkste taken zijn:
- Relatiebeheer en klantcontact: Je onderhoudt warme klantrelaties en bent verantwoordelijk voor het uitbouwen van ons klantenbestand. Dit doe je door regelmatig contact te onderhouden met bestaande klanten en actief nieuwe klanten te benaderen.
- Inplannen van trainingen: Je zorgt voor de planning en organisatie van EHBO-, BHV- en reanimatietrainingen bij verschillende organisaties. Je neemt contact op met klanten om geschikte data vast te stellen en zorgt voor een vlotte uitvoering.
- Coördinatie en opvolging: Je bent verantwoordelijk voor de administratieve organisatie van de trainingen, inclusief het monitoren van inschrijvingen, het opvolgen van administratieve taken en het aanpassen van planningen indien nodig.
- Klantenservice: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor diverse verzoeken. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en biedt ondersteuning bij het gehele proces van aanvraag tot uitvoering van de training.
- Rapportages en administratieve taken: Je houdt het overzicht bij van de geplande trainingen in een Excel-bestand en zorgt voor wekelijkse rapportages over het aantal inschrijvingen en de voortgang.
Wat bieden wij jou?
- Dynamisch team: Je komt terecht in een energiek en jong team met leuke kwartaaluitjes en gezamenlijke activiteiten.
- Maatschappelijke impact: Je draagt bij aan het verspreiden van levensreddende kennis door EHBO- en BHV-trainingen aan te bieden bij verschillende organisaties.
- Ruimte voor ontwikkeling: We bieden kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen de organisatie.
- Trainingen: Je krijgt de kans om zelf EHBO- en BHV-trainingen te volgen, zodat je jouw kennis kunt uitbreiden de organisatie.
- Hybride werken: In overleg kun je zowel thuis als bij ons op kantoor in Utrecht werken
Wat zoeken wij in jou?
- Je hebt een proactieve en klantgerichte werkhouding, servicegericht en vind het leuk om jouw accounts goed te helpen.
- Ervaring in accountmanagement binnendienst of relatiebeheer is een pré.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met klanten via telefoon en e-mail.
- Je bent resultaatgericht, gestructureerd en hebt oog voor detail.
- Ervaring met Excel is een pré, evenals kennis van Canva of de bereidheid om dit te leren.
- Je houdt van afwisseling in je werk en weet goed om te gaan met verschillende taken en klantbehoeften.
Ben jij de Accountmanager Binnendienst die wij zoeken voor het organiseren van trainingen? Solliciteer dan snel voor 27 januari en maak deel uit van ons team!
Stuur hiervoor je CV met korte motivatie naar onze Operationeel Manager Beike Dallinga via beike@schokenpomp.nl
