Inloggen
InloggenBHV voor retail en winkels
3 uur praktijktraining op eigen locatie
Privéles tijdens werktijd mogelijk
Certificaat 2 jaar geldig
Medische docenten met praktijkervaring
Praktijkgerichte BHV voor winkelpersoneel, zonder medewerkers langer dan nodig uit het rooster te halen.
In een winkel kunnen incidenten ontstaan met medewerkers én klanten. Een klant wordt onwel bij de kassa, een collega valt in het magazijn of rookontwikkeling maakt een snelle ontruiming noodzakelijk. Op zo’n moment moeten medewerkers weten wie handelt, hoe zij hulp verlenen en hoe zij klanten veilig naar buiten begeleiden.
Schok & Pomp verzorgt praktijkgerichte BHV-cursussen voor winkels, showrooms, supermarkten en andere retailorganisaties. Medewerkers bereiden zich voor met een e-learning en oefenen daarna op de eigen locatie. De praktijktraining duurt bij een groepstraining drie uur, waardoor medewerkers niet standaard een volledige werkdag uit het rooster zijn.
- Oefenen in de eigen werkomgeving: scenario’s worden gekoppeld aan de winkelvloer, het magazijn, de personeelsruimte en de vluchtroutes.
- Herkenbare incidenten: deelnemers oefenen onder meer met onwelwordingen, valincidenten, verwondingen, reanimatie, brand en ontruiming.
- Praktisch en actief: medewerkers voeren de handelingen zelf uit en krijgen direct feedback van de docent.
- Certificaat twee jaar geldig: daardoor hoeft u minder vaak herhalingstrainingen te organiseren.
- Minder verleturen: de compacte opzet beperkt de tijd waarin medewerkers niet inzetbaar zijn op de winkelvloer.
U kunt kiezen voor een groepstraining voor 6 tot 12 deelnemers of voor BHV FastTrack. Bij FastTrack sluiten medewerkers tijdens hun werkdag één voor één aan bij de docent. Dat is vooral geschikt wanneer meerdere collega’s niet gelijktijdig kunnen worden vrijgeroosterd.
Wilt u weten welke trainingsvorm het beste aansluit op uw bezetting, openingstijden en aantal vestigingen?
Vraag een voorstel aan voor uw retailorganisatie.
De meest geschikte trainingsvorm hangt af van de bezetting, openingstijden en het aantal medewerkers dat per locatie moet worden getraind. Daarom kunt u de BHV-cursus per winkel of vestiging organiseren als groepstraining of als BHV FastTrack.
Groepstraining op de eigen locatie
Bij een groepstraining volgen 6 tot 12 medewerkers na de e-learning gezamenlijk drie uur praktijktraining. Deze vorm past goed wanneer meerdere winkelmedewerkers tegelijkertijd kunnen worden vrijgeroosterd. De deelnemers oefenen samen en kunnen daarbij ook de taakverdeling tijdens een noodsituatie of ontruiming bespreken.
Medewerkers één voor één trainen met FastTrack
Wanneer meerdere medewerkers niet tegelijkertijd van de winkelvloer kunnen, is BHV FastTrack vaak praktischer. Deelnemers volgen vooraf de e-learning en sluiten tijdens de werkdag individueel 45 minuten aan bij de docent. Zo kan de winkel doorgaans geopend blijven en wordt de impact op het rooster beperkt. FastTrack is al mogelijk vanaf vier deelnemers per locatie.
Verschillende trainingsvormen combineren
Bij meerdere vestigingen hoeft niet iedere winkel op dezelfde manier te worden getraind. Een grotere locatie kan kiezen voor een groepstraining, terwijl medewerkers van een kleinere winkel met FastTrack worden getraind. Ook kunnen nieuwe medewerkers later aansluiten zonder dat direct een volledige groep hoeft te worden georganiseerd.
Zo ontstaat een BHV-planning die aansluit op het aantal winkels, de personeelsbezetting en de momenten waarop medewerkers beschikbaar zijn. Bekijk ook onze veiligheidstrainingen voor retailorganisaties.
Tijdens de BHV-cursus voor retail leren winkelmedewerkers handelen bij medische noodsituaties, letsels, brand en ontruiming. De e-learning behandelt de benodigde kennis. Tijdens de praktijktraining oefenen deelnemers de belangrijkste handelingen en passen zij deze toe in herkenbare situaties op de winkelvloer, bij de kassa en in het magazijn.
Noodsituaties en levensreddend handelen
- Een noodsituatie herkennen en beoordelen wat er moet gebeuren
- Reanimatie bij volwassenen
- Handelen bij dreigende verstikking bij volwassenen
- Een ernstige bloeding behandelen
Deelnemers oefenen bijvoorbeeld wat zij moeten doen wanneer een klant in de winkel niet reageert, zich tijdens het winkelen verslikt of ernstig bloedt na een ongeval in het magazijn.
Wonden en letsels in een winkel
- Brandwonden
- Snij- en scheurwonden
- Hoofd- en nekletsel
- Arm- en beenletsel
- Bloedneus
- Oogletsel
- Tandverlies
- Oorproblemen
- Pijn
De scenario’s sluiten aan op ongevallen die bij BHV in een winkel kunnen voorkomen, zoals een snijwond bij het uitpakken van voorraad, een val op de winkelvloer, een brandwond of letsel tijdens werkzaamheden in het magazijn.
Medische situaties bij klanten en winkelpersoneel
- Allergische reactie
- Beroerte
- Epilepsie
- Diabetes: hypo of hyper
- Vergiftiging
- Burn-out
- Oververhitting en onderkoeling
Winkelmedewerkers leren verschijnselen herkennen en passend handelen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die bij de kassa tekenen van een beroerte vertoont, een collega met een hypo of iemand die in de winkel een epileptische aanval krijgt.
Beten en steken
- Dierenbeet
- Insectenbeet
Brand en ontruiming in de retail
- Brand en rookontwikkeling herkennen
- Een ontruiming starten
- Klanten en winkelmedewerkers veilig naar buiten begeleiden
- Handelen bij brand in de winkel of het magazijn
- Een winkel ontruimen tijdens een druk winkelmoment
De inhoud van de praktijktraining wordt waar mogelijk gekoppeld aan de indeling en risico’s van de eigen winkel. Zo sluit de BHV-cursus voor winkelpersoneel aan op situaties die medewerkers daadwerkelijk binnen hun retailorganisatie kunnen tegenkomen.
Nieuw: BHV FastTrack privéles naast onze groepstrainingen
Tempo afgestemd op de cursist
Gemiddeld 45 min. per cursist
Geen sluiting nodig
Zelfde inhoud en eindnorm
Ook voor nieuwe cursisten
2 Jaar geldig certificaat
FastTrack maakt het mogelijk om medewerkers individueel te trainen zonder dat complete diensten uit het rooster gehaald moeten worden. Iedere deelnemer volgt de e-learning en krijgt daarna één-op-één praktijktraining. Alle BHV- en EHBO-onderdelen worden behandeld en individueel getoetst. Ideaal bij krappe bezetting en wisselende roosters.
Trots dat we trainingen geven bij deze Retail organisaties:
Wat zeggen cursisten over de Schok & Pomp Cursussen?
Nu voor het eerst 1 op 1 praktijkles gehad. Dit was heel fijn. Ik voelde mij vrijer om tussendoor vragen te stellen. Ook werden er alleen maar casussen besproken en geoefend die bij mij op de groep voor kunnen komen. (KDV 0-2 jaar)
Bedankt!
De combinatie van een duidelijke introductie en de vooraf te bestuderen theorie zorgt ervoor dat het praktijkexamen overzichtelijk en goed te volgen is. Dit draagt bij aan een effectieve en gestructureerde leerervaring.
Al met al een geslaagde, leerzame én plezierige dag met een duidelijk en waardevol doel.
Ze vertelde duidelijk, had veel uitleg maar op interessante manier en wist waar ze het over had.
Ze stelde ook vragen aan ons, gaf we uitleg over maar beantwoorden ook onze vragen ruim voldoende.
Ik vond het een geslaagde training
Het is heel duidelijk stap voor stap uitgelegd en opgefrist door de trainer .We hebben de tijd gekregen om te oefenen en om situaties die we hebben mee gemaakt met elkaar te kunnen delen .Het was weer fijn om zo met elkaar de kennis van de BHV op te kunnen frissen .
Van het maken tot een afspraak, tot de bezorging van het lesmateriaal en het ontvangen van het certificaat, alles was tot in de puntjes goed geregeld. En daar houden wij van.
Iedereen geslaagd, iedereen blij 🙌.
Tot volgend jaar!
Team Firm of the Future
Oosterbeek
Waarom Schok & Pomp?
Onze trainingen bestaan uit een e-learning gecombineerd met een praktijktraining van circa 3 uur. Geen volledige trainingsdagen, maar een compacte opzet die past binnen wisselende roosters en bezetting.
Voor kleinere vestigingen of beperkte beschikbaarheid is FastTrack mogelijk: individuele praktijktrainingen tijdens werktijd, met dezelfde inhoud en certificering.
Wij trainen uitsluitend wat relevant is voor retail. Scenario’s sluiten aan op de winkelvloer: een klant die onwel wordt, een valincident, brandmelding of ontruiming met publiek in de winkel. We maken hiervoor graag gebruik van eventueel aanwezige ongevallenrapportages.
De training wordt verzorgd door artsen en co-assistenten met medische praktijkervaring. Vragen uit de praktijk worden inhoudelijk beantwoord, zonder standaardverhalen.
Wij registreren alle certificaten en geldigheidsdata in ons systeem, zodat u per vestiging inzicht houdt in inzetbaarheid en herhaling. Filiaalmanagers en leidinggevenden hebben via ons learning managementsysteem inzicht in voortgang, aanwezigheid en certificaten van hun medewerkers, zonder losse Excel-lijsten.
Onze BHV-, EHBO- en reanimatietrainingen zijn ingericht volgens vaste kwaliteitsprocessen en vastgelegd binnen onze ISO 9001-certificering. Certificaten zijn 2 jaar geldig en direct inzichtelijk in ons learning management systeem.
150++
Docenten met medische praktijkervaring
10000+
Cursussen gegeven
100000+
Cursisten gecertificeerd
Veelgestelde vragen over BHV voor retail en winkels
Werkgevers moeten maatregelen organiseren voor eerste hulp, brandbestrijding, evacuatie en communicatie met hulpdiensten. Hoe de bedrijfshulpverlening wordt ingericht, hangt af van de risico’s, omvang en bezetting van de winkel.
De wet schrijft geen specifieke commerciële BHV-opleiding of bepaald certificaat voor. De werkgever moet wel kunnen onderbouwen dat de aangewezen medewerkers voldoende zijn opgeleid en geoefend om hun taken uit te voeren.
Er geldt geen algemeen wettelijk minimum dat voor iedere winkel hetzelfde is. Het benodigde aantal volgt uit de RI&E en hangt onder andere af van de bezetting, openingstijden, bezoekersaantallen, verdiepingen, vluchtroutes en verwachte afwezigheid door pauzes, vakantie of ziekte.
De BHV-organisatie moet zo zijn ingericht dat er bij een incident snel en adequaat kan worden gehandeld.
De bedrijfshulpverlening moet beschikbaar zijn wanneer medewerkers en andere aanwezigen risico lopen. In de praktijk betekent dit dat u bij de personeelsplanning rekening moet houden met voldoende BHV-dekking tijdens openingstijden, pauzes, koopavonden en weekenden.
Deelnemers ontvangen na het succesvol afronden van onze BHV-cursus een Schok & Pomp-certificaat dat twee jaar geldig is.
De Arbowet stelt geen algemene wettelijke geldigheidsduur voor een BHV-certificaat vast. De werkgever blijft verantwoordelijk voor voldoende opleiding, oefening en actuele vaardigheden binnen de organisatie.
Dat is vaak mogelijk. De groepstraining kan rondom de openingstijden of op een rustig moment worden gepland. Met FastTrack worden medewerkers individueel tijdens hun dienst getraind, waardoor niet de volledige groep tegelijk uit het rooster hoeft.
De beste planning hangt af van de bezetting en mogelijkheden op de betreffende locatie.
Ja. FastTrack is geschikt voor zowel nieuwe als ervaren BHV’ers. Deelnemers volgen vooraf de volledige e-learning en moeten tijdens de individuele praktijktraining alle essentiële handelingen zelfstandig laten zien.
Ja. Medewerkers van meerdere vestigingen kunnen op één centrale locatie samen worden getraind. Trainen op de eigen vestiging biedt wel meer mogelijkheden om gebouwgebonden afspraken, vluchtroutes en lokale scenario’s mee te nemen.
Ja. We kunnen de praktijkscenario’s afstemmen op de winkelindeling, het magazijn, de vluchtroutes, aanwezige hulpmiddelen en bekende incidenten binnen de organisatie. Zo oefenen medewerkers niet alleen algemene handelingen, maar ook hoe zij deze binnen hun eigen werkomgeving toepassen.
Deelname, certificaten en geldigheidsdata worden centraal geregistreerd. Hierdoor kunt u per vestiging volgen welke medewerkers zijn getraind en wanneer herhaling nodig is.